Apabila Anda mula melanggan internet Astro First, sudah tentu Anda memilih pakej yang betul untuk digunakan apabila Anda mendaftar.
Tetapi pilihan pakej ini tidak kekal. Pada bila-bila masa Anda boleh mengubahnya mengikut keperluan masa depan.
Sebagai contoh, untuk mengurangkan kelajuan, kerana pakej astro mahal atau meningkatkan kelajuan, kerana pengguna internet semakin meningkat di rumah Anda.
Kenapa mahu tukar pakej? Mungkin kerana Anda tersalah langgan pakej Astro atau boring tengok siaran tu je dan ingin tukar pakej siaran.
Di sini kita akan kongsi cara menukar pakej Astro berdasarkan pengalaman peribadi. Terdapat 3 pilihan cara yang boleh dilakukan, iaitu:
Hubungi Customer Service Astro
Sila hubungi nombor +603 9543 3838 lalu ikuti langkah-langkah berikut ni:
- Pilih bahasa malaysia
- Seterusnya tekan 4
- Tekan 1 pemasangan semula (reconnection)
- Tekan 2 bil dan pembayaran (bill and payment)
- Tekan 3 bantuan teknikal dan pemasangan (technical assistance and installation)
- Tekan 4 pakej, produk dan servis
- Sila cakap ke pegawai customer service untuk tukar pakej astro.
Kadang-kadang proses ini sedikit lambat. Customer service memberitahu kami bahawa lebih baik untuk datang terus ke pejabat terdekat, kerana di sana perkhidmatan dan proses lebih cepat.
Cara Tukar Pakej Astro Online
Anda boleh cuba tukar pakej Astro secara online melalui laman astro.com.nya. Untuk menukar pakej Anda mesti memiliki akaun, jika belum punya sila daftar dahulu.
- Buka web Astro
- Sila login menggunakan Astro ID dan Password
- Pilih menu Subscriptions
- Klik Add/Change Packages
- Pilih pakej yang Anda mahu
- Klik Confirm
Sila baca cara daftar Astro online pada artikel cara langgan Astro First
Lawati Pejabat Astro
Jika Anda memiliki banyak masa, sila lawati pejabat Astro di bandar Anda. Sila membawa dokumen seperti Kad Pengenalan, duit dan nombor account Anda. Sila cakap ke customer service jika Anda mahu downgrade pakej atau upgrade pakej Astro.
Adakah kita dikenakan caj/kos/yuran bila membuat pertukaran pakej ? Ya, Anda akan dikenakan yuran sebanyak RM11 selepas Anda membuat pertukaran pakej. Tetapi ada juga yang tidak dikenakan yuran.
Itulah maklumat yang dapat kami kongsi, semoga bermanfaat untuk Anda.
